Podcast Folge 28: Fraud - Online-Betrug im E-Commerce - mit Jean-Paul Feidt
Der Digitalisierungs Podcast - Digital ist das Neue Normal
von Sören F. Sörries & Thomas Flick
Ganze Folge hörbar auf:
In Folge 28 sprechen Sören und Thomas mit Jean-Paul Feidt Department Head Credit & Fraud - OTTO Payments
Er erklärt, dass Online-Betrug verschiedene Formen annehmen kann, wie Retouren-Betrug und Identitätsdiebstahl. Jean Paul betont die Bedeutung der Kundensicherheit und wie Unternehmen und Kunden gleichermaßen betroffen sind. Er teilt auch Einblicke zu seiner Karriere in der Fraud-Prävention und wie wichtig es ist, Betrug zu erkennen und zu verhindern. Die Diskussion deckt auch die Vielfalt der betrügerischen Aktivitäten ab, von Elektronikartikeln bis hin zu Kleidung und teuren Parfums. Es wird deutlich, dass Betrüger gezielt Lücken suchen, um ihre Aktivitäten durchzuführen. Die Themen reichen von Identitätsdiebstahl bis hin zur Bedeutung von Sicherheitsmaßnahmen für den Schutz vor Betrug im E-Commerce.
In dieser Diskussion geht es darum, wie Betrüger auf Online-Marktplätzen agieren. Es wird erklärt, wie Betrugsfälle funktionieren, wie man verdächtige Angebote erkennen kann und wie Betrugsprävention arbeitet. Auch wird diskutiert, ob die Polizei ausreichend Ressourcen hat, um dem Online-Betrug wirksam entgegenzutreten. Es wird betont, dass die Fraud Prevention-Teams hart daran arbeiten, Betrug zu verhindern und Betrüger gegebenenfalls zu verfolgen und zu bestrafen. Es wird auch erwähnt, dass das Thema Online-Betrug international relevant ist und eine ständige Herausforderung bleibt.
In diesem Abschnitt der Unterhaltung wird diskutiert, wie die Professionalisierung im Bereich Betrugsprävention und die Verwendung von Künstlicher Intelligenz im Geschäftsumfeld immer wichtiger werden. Es wird betont, wie wichtig der Austausch von Informationen und Muster zwischen Betrugspräventionsbeauftragten ist, um Betrug effektiv zu bekämpfen. Es wird darauf hingewiesen, dass die kontinuierliche Schulung von Mitarbeitern und die Verwendung von KI entscheidend sind, um mit den sich ständig weiterentwickelnden Betrugsmustern Schritt zu halten. Es wird auch über den ständigen Wettlauf zwischen Betrügern und Betrugspräventiven gesprochen, wobei Betrugsprävention als prozessuale Exzellenz betrachtet wird, die dazu beiträgt, guten Umsatz zu fördern und schlechten Umsatz zu stoppen.
Wir diskutieren über weltweite Betrugsbekämpfung und sehen, dass Betrüger aus allen Ländern kommen können. Es gibt keine spezifischen Cluster von Betrügern, da Kriminelle überall agieren. Länder haben unterschiedliche Betrugsszenarien, wie Kreditkartenbetrug im Vergleich zum Rechnungskaufsbetrug. Betrug kann auf verschiedenen Zahlungsmethoden auftreten und erfordert daher smarte Lösungen. Die Verantwortung, Kunden zu schützen, liegt bei jedem, der online agiert. Es gibt keine sicheren Zahlungsmethoden, und Unternehmen setzen sich für Kundenschutz ein. Die Diskussion endet mit einem Cliffhanger für die nächste Folge und die Frage nach der Lieblingstechnologie in Bezug auf Betrugsprävention. Autonomes Fahren und ethische Fragen der KI werden als faszinierende Zukunftsthemen betrachtet. Abschließend werden Tipps für Kunden gegeben, wachsam gegen Betrug zu sein.